سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال

1. يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر بسبب العميل.

3. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة المنتج.

4. تخضع المنتجات الطازجة والغذائية لطبيعتها الخاصة وقابليتها للتلف.

5. يفضل إرسال صور المنتج عند وجود مشكلة للمساعدة في التحقق من الحالة.

6. يعتمد توفير البديل على توفر المنتج.

7. يحق للمتجر رفض الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط.

الاسترجاع

1. يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب للمنتجات التي تسمح طبيعتها بالاسترجاع.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية و غير مستخدم أو متضرر بسبب العميل.
   
   

3. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.
   
   

4. تخضع المنتجات الطازجة و الغذائية لشروط خاصة نظرًا لقابليتها للتلف.
   
   

5. يتم فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
   
   

6. عند قبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع المعتمدة.
   
   

7. قد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب وسيلة الدفع.
   
   

8. يحق للمتجر رفض الاسترجاع عند عدم استيفاء الشروط.